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#154 Forrester Predictions 2026. Maxie Schmidt im Gespräch mit Peter Pirner
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E154 Forrester Predictions 2026. Maxie Schmidt im Gespräch mit Peter Pirner
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#152 CX ist nicht mehr sexy! Und jetzt? Ein Beitrag von Peter Pirner auf CX-Talks (Videoversion)
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#151 E-Auto Boom trotz Ladefrust? Wo CX Management an Grenzen stößt. Axel Sprenger (uscale) bei P...
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#150 Mixed Mode Analytics. So trifft congstar bessere Entscheidungen. Christoph Kelzenberg (congs...
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#149 Die Customer Journey Analyse - So misst man richtig. Maxie Schmidt (Forrester) bei Peter Pirner
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#148 Vertrieb neu gedacht: Kundenzentrierung als Gamechanger. Dana Arzani (The Sparkle Academy) b...
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#147 Was geht mit KI in der klassischen Foschung? Synthetische Daten, Bots, Digital Twins und meh...
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#146 Von der Marke HYMER zur differenzierten Customer Experience im Markt für Reisemobile - mit A...
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#145 Von der Warteschleife zur Echtzeitlösung: Transformation mit KI im Kundenservice mit Anika T...
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#144 Tools, Touchpoints, Transformation. Was der Mittelstand jetzt für CX wirklich braucht. Micha...
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#143 TARGOBANK. Mit Rückenwind für bessere CX und Services. Britta Dahl bei Peter Pirner
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#142 Ökosysteme im Versicherungsvertrieb - Chancen für Kunden und Anbieter. Knut Besold (KPMG) be...
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#141 Marketing Tech Monitor 2025. Was hindert uns an CX Excellence? Ralf Strauss bei Peter Pirner
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#140 Wie Service Design MediaMarktSaturn für Kunden besser macht. Stefan Wörnle bei Peter Pirner
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Customer Experience (CX) im Mittelstand – Erfolgsfaktor oder Buzzword?
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#139 Die Customer Engagement Plattform beim Omnichannel Juwelier CHRIST. Anforderungen, Nutzen & ...
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#138 So wird Customer Centricity bei Jack Wolfskin gelebt. Lars Lengler-Graiff bei Peter Pirner
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#137 Was ist dein
#137 Was ist dein "Next Level" im CX Management? Marc Zörnig bei Peter Pirner
The PROMISE podcast #8 - Peter Pirner
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#135 CEX Trendradar 2025. Die DACH-Region zwischen Herausforderungen und Optimismus. Nils Hafner ...
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#134 Wenn der Bot zum Kollegen wird. Wie reif sind Contact Center für KI? Bettina Pauck bei Peter...
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#133 Wie Henkel die Friseurbranche mit MarTech revolutiert. Katharina Roscher bei Peter Pirner
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#131 Die Forrester Predictions 2025. Maxie Schmidt bei Peter Pirner
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#129 Zielgruppen richtig verstehen. Die Initiative 50+. Ines Imdahl (rheingold salon) bei Peter P...
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